中國太保“區塊鏈智能理賠”服務上線

近日，中國太保旗下健康險公司“區塊鏈智能理賠”服務正式上線。前不久，“區塊鏈智能理賠”服務在寧波第一人民醫院完成首單賠付，從客戶就診完成到結案全程不到2分鐘，這是中國太保積極探索前沿技術賦能客戶服務的又一次創新實踐，標志著健康保險領域區塊鏈理賠服務首次從“概念”走向“落地”。

區塊鏈智能理賠，是繼傳統紙質理賠、移動自助理賠、醫險直連快賠之后的又一次理賠服務模式變革，充分運用區塊鏈去中心化、高度安全的技術特性，有效地將服務體驗和風險控制相融合。根據客戶授權，醫險數據加密互信驗證后，客戶可一鍵查詢檢查報告、費用明細等就醫信息，保險公司可實時獲悉客戶就診情況，采取主動服務，實現理賠全程免材料免拍照，為客戶提供數字化交互體驗。

該服務從流程設計到功能上線歷時僅3個月，快速落地的背后，依托的是中國太保旗下健康險公司自主研發的醫療數據交互平臺，經數年精益優化及應用打磨，形成較為成熟的兼容式對接、標準化處理以及靈活化應用支持能力。

區塊鏈智能理賠現已向健康險及產團合作業務客戶全面開放，首期以寧波為試點，覆蓋寧波地區所有二級及以上公立醫院，后續健康險將不斷拓展，深研服務創新，持續為健康險以及渠道客戶提供更優質的太保服務。

據悉，“區塊鏈智能理賠”是中國太保與上海保險交易所合作孵化的第一項區塊鏈服務應用，也是探索區塊鏈創新應用的第一步，未來作為中國太保大健康智能營運中臺的重要部分。中國太保將繼續擴容應用領域，形成共享共贏的健康產業合作鏈，全面打造全域線上化、深度數字化、融合生態化的大健康服務平臺，為客戶進一步傳遞責任、智慧、溫度的“太保服務”品牌。